Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendung von Waren

Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Entschädigung gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), basierend auf den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer und den internationalen E-Commerce-Kodizes, an den Anbieter zurückzugeben. In diesem Fall hat der Käufer jedoch die Kosten der Rücksendung der gekauften Sache zu tragen. Der Käufer muss den Anbieter spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich an die E-Mail-Adresse odlicno@hrib.si über die beabsichtigte Rückgabe der Produkte oder den Rücktritt vom Vertrag/Kauf informieren und die Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen zurücksenden. Bei der Rücksendung der Ware muss der Käufer die Transaktionskontonummer angeben, auf die der Anbieter den Kaufpreis überweisen kann.

Beschwerden

Sollte der Käufer die bestellte Ware beschädigt erhalten oder nicht die erforderlichen organoleptischen Eigenschaften aufweisen, ist der Käufer verpflichtet, den Lieferanten unverzüglich darüber zu informieren. Der Lieferant wird das beanstandete Produkt nach Möglichkeit durch ein identisches, organoleptisch einwandfreies Produkt ersetzen. Ist dies nicht möglich oder ist der Käufer mit der vorgeschlagenen Ersatzlieferung nicht einverstanden, erstattet der Anbieter dem Käufer den Kaufpreis vollständig zurück.

Beschwerden und Streitigkeiten

Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Erwerb oder der Umsetzung der „ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“ entstehen können, werden von den Vertragspartnern (Anbieter und Käufer) einvernehmlich beigelegt. Können sie keine Einigung erzielen, ist das Gericht in Celje zur Beilegung der Streitigkeiten zuständig. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse odlicno@hrib.si und der Telefonnummer +386 (0)3 746 13 47 zur Verfügung.

Gemäß Artikel 32 Absatz 3 des Gesetzes zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten verpflichtet sich das Unternehmen Hrib d.o.o. teilt hiermit mit, dass es keinen Anbieter zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits anerkennt, den ein Verbraucher gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einreichen könnte.

Sie können uns Ihre Vorschläge, Meinungen, Beschwerden und Komplimente auch an unsere E-Mail-Adresse odlicno@hrib.si senden. Wir bemühen uns, etwaige Reklamationen schnellstmöglich zu klären und freuen uns über Anregungen, Meinungen und Lob.